Diritto di recesso – Faragò Srl (supereldo.com)
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Faragò Srl riconosce al Cliente consumatore il diritto di recesso.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei alla propria attività professionale e che non indica un numero di Partita IVA nel modulo d’ordine. Il Cliente consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione e senza costi diversi da quelli indicati nella presente policy.
1. Decorrenza del termine di recesso
Il periodo di 14 giorni decorre:
- Prodotto singolo: dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene.
- Ordine di più prodotti consegnati separatamente: dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso dell’ultimo bene.
- Prodotto composto da lotti o pezzi multipli: dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.
2. Comunicazione del recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita che manifesti tale volontà. La comunicazione può essere inviata tramite:
- Email: info@supereldo.com
- PEC: faragosrl@pec.it
- Raccomandata A/R: Faragò Srl – Via Francesco Baracca 75, 70042 Mola di Bari (BA)
- Modulo di recesso disponibile sul sito supereldo.com
È necessario indicare il numero d’ordine e il prodotto per cui si intende esercitare il recesso. Faragò Srl, ricevuta la comunicazione, fornirà al Cliente l’indirizzo esatto presso cui spedire il prodotto.
3. Restituzione del prodotto
Per esercitare correttamente il diritto di recesso, il Cliente deve:
- spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- utilizzare un vettore a propria scelta e a proprie spese;
- restituire il prodotto integro, completo, funzionante e rivendibile come nuovo;
- restituire il prodotto nell’imballo originale.
Imballo originale e imballo idoneo
Il prodotto deve essere restituito nell’imballo originale completo di confezione, etichette, protezioni interne, manuali ed eventuali accessori. Qualora l’imballo originale non sia più disponibile, il Cliente dovrà utilizzare un imballo idoneo, che garantisca un livello di protezione equivalente a quello originario.
La mancanza dell’imballo originale o l’utilizzo di un imballo non adeguato può comportare una diminuzione del rimborso, ai sensi dell’art. 57, comma 2, qualora il prodotto giunga danneggiato, incompleto o non più rivendibile come nuovo.
4. Condizioni del prodotto restituito
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il prodotto deve essere:
- custodito e manipolato con normale diligenza;
- restituito integro, funzionante, completo in ogni parte;
- privo di segni d’uso, graffi, sporcizia o manomissioni;
- corredato da tutti gli accessori, manuali, etichette e sigilli (ove presenti).
Il recesso può essere esercitato solo sul prodotto nella sua interezza, non su parti o accessori. Se il prodotto presenta un codice seriale sulla confezione, tale confezione costituisce parte integrante del prodotto e deve essere restituita integra e non utilizzata come imballo di spedizione.
5. Rimborso
Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto. Faragò Srl tratterrà le spese di consegna sostenute dal Cliente al momento dell’acquisto e non rimborserà eventuali costi supplementari derivanti da modalità di spedizione diverse da quella standard. Il rimborso sarà trattenuto fino alla ricezione del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito e verificato.
Riduzione del rimborso
Se il prodotto presenta una diminuzione di valore, il rimborso sarà ridotto in misura proporzionale. Faragò Srl comunicherà al Cliente l’importo ridotto, la motivazione e, se necessario, la documentazione fotografica. Il Cliente potrà scegliere di accettare il rimborso ridotto oppure di riprendere il prodotto, a proprie spese.
Modalità di rimborso
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente (bonifico bancario, carta di credito, PayPal, Klarna o altri metodi disponibili sul sito).
6. Rifiuto del pacco alla consegna
Se il Cliente rifiuta la consegna di un prodotto già pagato, tale rifiuto sarà considerato come richiesta di recesso. Al rientro del prodotto saranno trattenuti i costi di spedizione di andata e di ritorno.
7. Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica a:
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari e che sono stati aperti;
- registrazioni audio/video o software sigillati aperti dopo la consegna;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- servizi completamente eseguiti con consenso del Cliente e accettazione della perdita del diritto di recesso.
